Obsługa klienta

Zendesk dla Twojego agenta

Flow może odczytywać zgłoszenia i rozmowy w Zendesk, a przy dostępie do odczytu i zapisu także na nie odpowiadać i je aktualizować.

Zanim cokolwiek zmieni w Zendesk, prosi Cię o zatwierdzenie. Aby połączyć, zaloguj się przez Zendesk.

Połącz Zendesk w trzech krokach

Integracje
- Zendesk[email protected]Połączono
01
Połącz konto
W Tendersight otwórz Ustawienia, a następnie Integracje, i połącz Zendesk.
Dostęp asystenta
- Wyłączony
- Tylko odczyt
- Odczyt i zapis
Flow może odczytywać informacje, ale nie może wysyłać wiadomości ani zmieniać danych.
02
Zdecyduj, co może robić agent
Wybierz dostęp agenta: Tylko odczyt, Odczyt i zapis lub Wyłączony.
03
Zapytaj albo pozwól, by pracę rozpoczęło zdarzenie
Zapytaj Flow albo poproś, by ustawił wyzwalacz zdarzenia dla Zendesk.

To, co Flow może zrobić, zależy od tego, co Zendesk udostępnia przez swoje API, oraz od wybranego przez Ciebie dostępu.

Wpisz to w rozmowie z Flow po połączeniu Zendesk.

Zendesk
Podsumuj zgłoszenia z tego miesiąca w Zendesk od klientów z sektora publicznego.
Zendesk
Znajdź zgłoszenia w Zendesk, które pokazują nasze czasy reakcji, do sekcji o poziomie usług.