Obsługa klienta
Helpdesk dla Twojego agenta
Flow może odczytywać zgłoszenia i rozmowy w Helpdesk, a przy dostępie do odczytu i zapisu także na nie odpowiadać i je aktualizować.
Zanim cokolwiek zmieni w Helpdesk, prosi Cię o zatwierdzenie. Aby połączyć, użyj klucza API ze swojego konta Helpdesk.
Połącz Helpdesk w trzech krokach
01
Połącz konto
W Tendersight otwórz Ustawienia, a następnie Integracje, i połącz Helpdesk.
02
Zdecyduj, co może robić agent
Wybierz dostęp agenta: Tylko odczyt, Odczyt i zapis lub Wyłączony.
03
Zapytaj albo pozwól, by pracę rozpoczęło zdarzenie
Zapytaj Flow albo poproś, by ustawił wyzwalacz zdarzenia dla Helpdesk.
To, co Flow może zrobić, zależy od tego, co Helpdesk udostępnia przez swoje API, oraz od wybranego przez Ciebie dostępu.
O co możesz poprosić
Wpisz to w rozmowie z Flow po połączeniu Helpdesk.
- Helpdesk
Podsumuj zgłoszenia z tego miesiąca w Helpdesk od klientów z sektora publicznego.
- Helpdesk
Znajdź zgłoszenia w Helpdesk, które pokazują nasze czasy reakcji, do sekcji o poziomie usług.
Więcej aplikacji w kategorii Obsługa klienta
Gotowe do złożenia Więcej ofert?
Zacznij za darmo już dziś.