Obsługa klienta

Request Tracker (RT) dla Twojego agenta

Flow może odczytywać zgłoszenia i rozmowy w Request Tracker (RT), a przy dostępie do odczytu i zapisu także na nie odpowiadać i je aktualizować.

Zanim cokolwiek zmieni w Request Tracker (RT), prosi Cię o zatwierdzenie. Aby połączyć, użyj klucza API ze swojego konta Request Tracker (RT).

Połącz Request Tracker (RT) w trzech krokach

Integracje
- Request Tracker (RT)[email protected]Połączono
01
Połącz konto
W Tendersight otwórz Ustawienia, a następnie Integracje, i połącz Request Tracker (RT).
Dostęp asystenta
- Wyłączony
- Tylko odczyt
- Odczyt i zapis
Flow może odczytywać informacje, ale nie może wysyłać wiadomości ani zmieniać danych.
02
Zdecyduj, co może robić agent
Wybierz dostęp agenta: Tylko odczyt, Odczyt i zapis lub Wyłączony.
03
Zapytaj albo pozwól, by pracę rozpoczęło zdarzenie
Zapytaj Flow albo poproś, by ustawił wyzwalacz zdarzenia dla Request Tracker (RT).

To, co Flow może zrobić, zależy od tego, co Request Tracker (RT) udostępnia przez swoje API, oraz od wybranego przez Ciebie dostępu.

Wpisz to w rozmowie z Flow po połączeniu Request Tracker (RT).

Request Tracker (RT)
Podsumuj zgłoszenia z tego miesiąca w Request Tracker (RT) od klientów z sektora publicznego.
Request Tracker (RT)
Znajdź zgłoszenia w Request Tracker (RT), które pokazują nasze czasy reakcji, do sekcji o poziomie usług.