Apoio ao cliente

Pylon MCP para o seu agente

O Flow pode ler pedidos de suporte e conversas no Pylon MCP e, com acesso de leitura e escrita, responder-lhes e atualizá-los.

Pede a sua aprovação antes de alterar o que quer que seja no Pylon MCP. Para o ligar, use as credenciais da sua conta Pylon MCP.

Ligue o Pylon MCP em três passos

Integrações
- Pylon MCP[email protected]Ligado
01
Ligue uma conta
No Tendersight, abra Definições, depois Integrações, e ligue o Pylon MCP.
Acesso do assistente
- Desativado
- Só de leitura
- Leitura e escrita
O Flow pode ler informação, mas não pode enviar mensagens nem alterar dados.
02
Escolha o que o agente pode fazer
Escolha o acesso do agente: Só de leitura, Leitura e escrita ou Desativado.
03
Pergunte ou deixe que um evento inicie o trabalho
Pergunte ao Flow ou peça-lhe que configure um acionador por evento para o Pylon MCP.

O que o Flow pode fazer depende do que o Pylon MCP disponibiliza através da sua API e do acesso que escolher.

Escreva estes pedidos ao Flow depois de ligar o Pylon MCP.

Pylon MCP
Resume os pedidos de suporte deste mês no Pylon MCP vindos de clientes do setor público.
Pylon MCP
Encontra pedidos no Pylon MCP que mostrem os nossos tempos de resposta, para a secção de níveis de serviço.