Apoio ao cliente

Re amaze para o seu agente

O Flow pode ler pedidos de suporte e conversas no Re amaze e, com acesso de leitura e escrita, responder-lhes e atualizá-los.

Pede a sua aprovação antes de alterar o que quer que seja no Re amaze. Para o ligar, use uma chave de API da sua conta Re amaze.

Ligue o Re amaze em três passos

Integrações
- Re amaze[email protected]Ligado
01
Ligue uma conta
No Tendersight, abra Definições, depois Integrações, e ligue o Re amaze.
Acesso do assistente
- Desativado
- Só de leitura
- Leitura e escrita
O Flow pode ler informação, mas não pode enviar mensagens nem alterar dados.
02
Escolha o que o agente pode fazer
Escolha o acesso do agente: Só de leitura, Leitura e escrita ou Desativado.
03
Pergunte ou deixe que um evento inicie o trabalho
Pergunte ao Flow ou peça-lhe que configure um acionador por evento para o Re amaze.

O que o Flow pode fazer depende do que o Re amaze disponibiliza através da sua API e do acesso que escolher.

Escreva estes pedidos ao Flow depois de ligar o Re amaze.

Re amaze
Resume os pedidos de suporte deste mês no Re amaze vindos de clientes do setor público.
Re amaze
Encontra pedidos no Re amaze que mostrem os nossos tempos de resposta, para a secção de níveis de serviço.