Apoio ao cliente
Reply io para o seu agente
O Flow pode ler pedidos de suporte e conversas no Reply io e, com acesso de leitura e escrita, responder-lhes e atualizá-los.
Pede a sua aprovação antes de alterar o que quer que seja no Reply io. Para o ligar, use uma chave de API da sua conta Reply io.
Ligue o Reply io em três passos
01
Ligue uma conta
No Tendersight, abra Definições, depois Integrações, e ligue o Reply io.
02
Escolha o que o agente pode fazer
Escolha o acesso do agente: Só de leitura, Leitura e escrita ou Desativado.
03
Pergunte ou deixe que um evento inicie o trabalho
Pergunte ao Flow ou peça-lhe que configure um acionador por evento para o Reply io.
O que o Flow pode fazer depende do que o Reply io disponibiliza através da sua API e do acesso que escolher.
O que pedir
Escreva estes pedidos ao Flow depois de ligar o Reply io.
- Reply io
Resume os pedidos de suporte deste mês no Reply io vindos de clientes do setor público.
- Reply io
Encontra pedidos no Reply io que mostrem os nossos tempos de resposta, para a secção de níveis de serviço.
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