Apoio ao cliente
Zoho desk para o seu agente
O Flow pode ler pedidos de suporte e conversas no Zoho desk e, com acesso de leitura e escrita, responder-lhes e atualizá-los.
Pede a sua aprovação antes de alterar o que quer que seja no Zoho desk. Para o ligar, inicie sessão com a sua conta Zoho desk.
Ligue o Zoho desk em três passos
01
Ligue uma conta
No Tendersight, abra Definições, depois Integrações, e ligue o Zoho desk.
02
Escolha o que o agente pode fazer
Escolha o acesso do agente: Só de leitura, Leitura e escrita ou Desativado.
03
Pergunte ou deixe que um evento inicie o trabalho
Pergunte ao Flow ou peça-lhe que configure um acionador por evento para o Zoho desk.
O que o Flow pode fazer depende do que o Zoho desk disponibiliza através da sua API e do acesso que escolher.
O que pedir
Escreva estes pedidos ao Flow depois de ligar o Zoho desk.
- Zoho desk
Resume os pedidos de suporte deste mês no Zoho desk vindos de clientes do setor público.
- Zoho desk
Encontra pedidos no Zoho desk que mostrem os nossos tempos de resposta, para a secção de níveis de serviço.
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