Support client
Bidsketch pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Bidsketch et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Bidsketch. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Bidsketch.
Connecter Bidsketch en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Bidsketch.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Bidsketch.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Bidsketch propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Bidsketch connecté.
- Bidsketch
Résume les tickets Bidsketch de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Bidsketch
Trouve des tickets Bidsketch qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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