Support client
Gorgias pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Gorgias et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Gorgias. Connectez l’application en vous identifiant avec votre compte Gorgias.
Connecter Gorgias en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Gorgias.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Gorgias.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Gorgias propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Gorgias connecté.
- Gorgias
Résume les tickets Gorgias de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Gorgias
Trouve des tickets Gorgias qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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