Support client
Botsonic pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Botsonic et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Botsonic. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Botsonic.
Connecter Botsonic en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Botsonic.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Botsonic.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Botsonic propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Botsonic connecté.
- Botsonic
Résume les tickets Botsonic de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Botsonic
Trouve des tickets Botsonic qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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