Support client
Callerapi pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Callerapi et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Callerapi. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Callerapi.
Connecter Callerapi en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Callerapi.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Callerapi.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Callerapi propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Callerapi connecté.
- Callerapi
Résume les tickets Callerapi de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Callerapi
Trouve des tickets Callerapi qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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