Support client
Convolo ai pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Convolo ai et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Convolo ai. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Convolo ai.
Connecter Convolo ai en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Convolo ai.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Convolo ai.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Convolo ai propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Convolo ai connecté.
- Convolo ai
Résume les tickets Convolo ai de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Convolo ai
Trouve des tickets Convolo ai qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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