Support client
Crisp pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Crisp et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Crisp. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Crisp.
Connecter Crisp en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Crisp.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Crisp.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Crisp propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Crisp connecté.
- Crisp
Résume les tickets Crisp de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Crisp
Trouve des tickets Crisp qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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