Support client
Delighted pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Delighted et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Delighted. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Delighted.
Connecter Delighted en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Delighted.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Delighted.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Delighted propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Delighted connecté.
- Delighted
Résume les tickets Delighted de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Delighted
Trouve des tickets Delighted qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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