Support client
Fullenrich pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Fullenrich et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Fullenrich. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Fullenrich.
Connecter Fullenrich en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Fullenrich.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Fullenrich.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Fullenrich propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Fullenrich connecté.
- Fullenrich
Résume les tickets Fullenrich de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Fullenrich
Trouve des tickets Fullenrich qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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