Support client
Heyy pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Heyy et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Heyy. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Heyy.
Connecter Heyy en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Heyy.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Heyy.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Heyy propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Heyy connecté.
- Heyy
Résume les tickets Heyy de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Heyy
Trouve des tickets Heyy qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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