Support client
LeadIQ pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans LeadIQ et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans LeadIQ. Connectez l’application avec une clé API de votre compte LeadIQ.
Connecter LeadIQ en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez LeadIQ.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour LeadIQ.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que LeadIQ propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois LeadIQ connecté.
- LeadIQ
Résume les tickets LeadIQ de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- LeadIQ
Trouve des tickets LeadIQ qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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