Support client
Mailcheck pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Mailcheck et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Mailcheck. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Mailcheck.
Connecter Mailcheck en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Mailcheck.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Mailcheck.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Mailcheck propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Mailcheck connecté.
- Mailcheck
Résume les tickets Mailcheck de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Mailcheck
Trouve des tickets Mailcheck qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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