Support client
Persistiq pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Persistiq et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Persistiq. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Persistiq.
Connecter Persistiq en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Persistiq.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Persistiq.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Persistiq propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Persistiq connecté.
- Persistiq
Résume les tickets Persistiq de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Persistiq
Trouve des tickets Persistiq qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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