Support client
Plain pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Plain et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Plain. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Plain.
Connecter Plain en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Plain.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Plain.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Plain propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Plain connecté.
- Plain
Résume les tickets Plain de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Plain
Trouve des tickets Plain qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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