Support client
Productlane pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Productlane et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Productlane. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Productlane.
Connecter Productlane en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Productlane.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Productlane.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Productlane propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Productlane connecté.
- Productlane
Résume les tickets Productlane de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Productlane
Trouve des tickets Productlane qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
Autres applications de la catégorie Support client
Prêt à soumettre plus d'offres?
Commencez gratuitement dès aujourd'hui.