Support client
Prospeo pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Prospeo et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Prospeo. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Prospeo.
Connecter Prospeo en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Prospeo.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Prospeo.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Prospeo propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Prospeo connecté.
- Prospeo
Résume les tickets Prospeo de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Prospeo
Trouve des tickets Prospeo qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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