Support client

Re amaze pour votre agent

Flow peut lire les tickets et conversations dans Re amaze et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.

Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Re amaze. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Re amaze.

Connecter Re amaze en trois étapes

Intégrations
- Re amaze[email protected]Connecté
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Re amaze.
Accès de l’assistant
- Désactivé
- Lecture seule
- Lecture et écriture
Flow peut lire des informations, mais ne peut ni envoyer de messages ni modifier de données.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Re amaze.

Ce que Flow peut faire dépend de ce que Re amaze propose via son API et de l’accès que vous choisissez.

Écrivez-les à Flow une fois Re amaze connecté.

Re amaze
Résume les tickets Re amaze de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
Re amaze
Trouve des tickets Re amaze qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.