Support client
Respond io pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Respond io et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Respond io. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Respond io.
Connecter Respond io en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Respond io.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Respond io.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Respond io propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Respond io connecté.
- Respond io
Résume les tickets Respond io de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Respond io
Trouve des tickets Respond io qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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