Support client
Simplesat pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Simplesat et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Simplesat. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Simplesat.
Connecter Simplesat en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Simplesat.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Simplesat.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Simplesat propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Simplesat connecté.
- Simplesat
Résume les tickets Simplesat de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Simplesat
Trouve des tickets Simplesat qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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