Support client
Sitespeakai pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Sitespeakai et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Sitespeakai. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Sitespeakai.
Connecter Sitespeakai en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Sitespeakai.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Sitespeakai.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Sitespeakai propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Sitespeakai connecté.
- Sitespeakai
Résume les tickets Sitespeakai de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Sitespeakai
Trouve des tickets Sitespeakai qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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