Support client
Specific pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Specific et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Specific. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Specific.
Connecter Specific en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Specific.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Specific.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Specific propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Specific connecté.
- Specific
Résume les tickets Specific de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Specific
Trouve des tickets Specific qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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