Support client
Supportbee pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Supportbee et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Supportbee. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Supportbee.
Connecter Supportbee en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Supportbee.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Supportbee.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Supportbee propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Supportbee connecté.
- Supportbee
Résume les tickets Supportbee de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Supportbee
Trouve des tickets Supportbee qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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