Support client
Teltel pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Teltel et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Teltel. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Teltel.
Connecter Teltel en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Teltel.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Teltel.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Teltel propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Teltel connecté.
- Teltel
Résume les tickets Teltel de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Teltel
Trouve des tickets Teltel qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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