Support client

The Org pour votre agent

Flow peut lire les tickets et conversations dans The Org et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.

Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans The Org. Connectez l’application avec une clé API de votre compte The Org.

Connecter The Org en trois étapes

Intégrations
- The Org[email protected]Connecté
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez The Org.
Accès de l’assistant
- Désactivé
- Lecture seule
- Lecture et écriture
Flow peut lire des informations, mais ne peut ni envoyer de messages ni modifier de données.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour The Org.

Ce que Flow peut faire dépend de ce que The Org propose via son API et de l’accès que vous choisissez.

Écrivez-les à Flow une fois The Org connecté.

The Org
Résume les tickets The Org de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
The Org
Trouve des tickets The Org qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.