Support client
Tomba pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Tomba et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Tomba. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Tomba.
Connecter Tomba en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Tomba.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Tomba.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Tomba propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Tomba connecté.
- Tomba
Résume les tickets Tomba de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Tomba
Trouve des tickets Tomba qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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