Support client
Wati pour votre agent
Flow peut lire les tickets et conversations dans Wati et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.
Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Wati. Connectez l’application avec une clé API de votre compte Wati.
Connecter Wati en trois étapes
01
Connecter un compte
Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Wati.
02
Choisir ce que l’agent peut faire
Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.
03
Demander directement ou laisser un événement lancer le travail
Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Wati.
Ce que Flow peut faire dépend de ce que Wati propose via son API et de l’accès que vous choisissez.
Exemples de demandes
Écrivez-les à Flow une fois Wati connecté.
- Wati
Résume les tickets Wati de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.
- Wati
Trouve des tickets Wati qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.
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