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Zoho desk pour votre agent

Flow peut lire les tickets et conversations dans Zoho desk et, avec un accès en lecture et écriture, y répondre et les mettre à jour.

Il vous demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit dans Zoho desk. Connectez l’application en vous identifiant avec votre compte Zoho desk.

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Résume les tickets Zoho desk de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.

Connecter Zoho desk en trois étapes

  1. 01

    Connecter un compte

    Dans Tendersight, ouvrez Paramètres, puis Intégrations, et connectez Zoho desk.

  2. 02

    Choisir ce que l’agent peut faire

    Choisissez l’accès de l’agent : Lecture seule, Lecture et écriture ou Désactivé.

  3. 03

    Demander directement ou laisser un événement lancer le travail

    Faites appel à Flow ou demandez-lui de configurer un déclencheur d’événement pour Zoho desk.

Ce que Flow peut faire dépend de ce que Zoho desk propose via son API et de l’accès que vous choisissez.

Exemples de demandes

Écrivez-les à Flow une fois Zoho desk connecté.

  • Zoho desk

    Résume les tickets Zoho desk de ce mois-ci provenant de clients du secteur public.

  • Zoho desk

    Trouve des tickets Zoho desk qui montrent nos délais de réponse, pour la partie sur les niveaux de service.

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