Atención al cliente
Bolna para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Bolna y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Bolna. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Bolna.
Conecta Bolna en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Bolna.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Bolna.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Bolna ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Bolna.
- Bolna
Resume los tickets de Bolna de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Bolna
Busca tickets de Bolna que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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