Atención al cliente
Intercom para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Intercom y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Intercom. Para conectarlo, inicia sesión con Intercom.
Conecta Intercom en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Intercom.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Intercom.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Intercom ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Intercom.
- Intercom
Resume los tickets de Intercom de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Intercom
Busca tickets de Intercom que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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