Atención al cliente

Rocket reach para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Rocket reach y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Rocket reach. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Rocket reach.

Conecta Rocket reach en tres pasos

Integraciones
- Rocket reach[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Rocket reach.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Rocket reach.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Rocket reach ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Rocket reach.

Rocket reach
Resume los tickets de Rocket reach de este mes que vienen de clientes del sector público.
Rocket reach
Busca tickets de Rocket reach que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.