Atención al cliente
Zendesk para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Zendesk y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Zendesk. Para conectarlo, inicia sesión con Zendesk.
Conecta Zendesk en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Zendesk.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Zendesk.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Zendesk ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Zendesk.
- Zendesk
Resume los tickets de Zendesk de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Zendesk
Busca tickets de Zendesk que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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