Atención al cliente

Botdog para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Botdog y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Botdog. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Botdog.

Conecta Botdog en tres pasos

Integraciones
- Botdog[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Botdog.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Botdog.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Botdog ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Botdog.

Botdog
Resume los tickets de Botdog de este mes que vienen de clientes del sector público.
Botdog
Busca tickets de Botdog que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.