Atención al cliente

Botsonic para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Botsonic y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Botsonic. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Botsonic.

Conecta Botsonic en tres pasos

Integraciones
- Botsonic[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Botsonic.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Botsonic.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Botsonic ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Botsonic.

Botsonic
Resume los tickets de Botsonic de este mes que vienen de clientes del sector público.
Botsonic
Busca tickets de Botsonic que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.