Atención al cliente
Botstar para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Botstar y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Botstar. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Botstar.
Conecta Botstar en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Botstar.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Botstar.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Botstar ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Botstar.
- Botstar
Resume los tickets de Botstar de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Botstar
Busca tickets de Botstar que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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