Atención al cliente
Callerapi para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Callerapi y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Callerapi. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Callerapi.
Conecta Callerapi en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Callerapi.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Callerapi.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Callerapi ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Callerapi.
- Callerapi
Resume los tickets de Callerapi de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Callerapi
Busca tickets de Callerapi que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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