Atención al cliente

Charla para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Charla y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Charla. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Charla.

Conecta Charla en tres pasos

Integraciones
- Charla[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Charla.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Charla.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Charla ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Charla.

Charla
Resume los tickets de Charla de este mes que vienen de clientes del sector público.
Charla
Busca tickets de Charla que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.