Atención al cliente
Chatforma para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Chatforma y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Chatforma. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Chatforma.
Conecta Chatforma en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Chatforma.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Chatforma.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Chatforma ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Chatforma.
- Chatforma
Resume los tickets de Chatforma de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Chatforma
Busca tickets de Chatforma que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
Más aplicaciones de la categoría Atención al cliente
Listo para enviar ¿Más ofertas?
Empieza gratis hoy.