Atención al cliente

Convolo ai para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Convolo ai y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Convolo ai. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Convolo ai.

Conecta Convolo ai en tres pasos

Integraciones
- Convolo ai[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Convolo ai.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Convolo ai.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Convolo ai ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Convolo ai.

Convolo ai
Resume los tickets de Convolo ai de este mes que vienen de clientes del sector público.
Convolo ai
Busca tickets de Convolo ai que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.