Atención al cliente

Enrich para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Enrich y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Enrich. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Enrich.

Conecta Enrich en tres pasos

Integraciones
- Enrich[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Enrich.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Enrich.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Enrich ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Enrich.

Enrich
Resume los tickets de Enrich de este mes que vienen de clientes del sector público.
Enrich
Busca tickets de Enrich que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.