Atención al cliente
Extrovert para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Extrovert y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Extrovert. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Extrovert.
Conecta Extrovert en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Extrovert.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Extrovert.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Extrovert ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Extrovert.
- Extrovert
Resume los tickets de Extrovert de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Extrovert
Busca tickets de Extrovert que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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