Atención al cliente

Freshdesk para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Freshdesk y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Freshdesk. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Freshdesk.

Conecta Freshdesk en tres pasos

Integraciones
- Freshdesk[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Freshdesk.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Freshdesk.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Freshdesk ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Freshdesk.

Freshdesk
Resume los tickets de Freshdesk de este mes que vienen de clientes del sector público.
Freshdesk
Busca tickets de Freshdesk que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.