Atención al cliente
FuseDesk para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en FuseDesk y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en FuseDesk. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de FuseDesk.
Conecta FuseDesk en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta FuseDesk.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para FuseDesk.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que FuseDesk ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado FuseDesk.
- FuseDesk
Resume los tickets de FuseDesk de este mes que vienen de clientes del sector público.
- FuseDesk
Busca tickets de FuseDesk que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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