Atención al cliente
Helpdesk para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Helpdesk y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Helpdesk. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Helpdesk.
Conecta Helpdesk en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Helpdesk.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Helpdesk.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Helpdesk ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Helpdesk.
- Helpdesk
Resume los tickets de Helpdesk de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Helpdesk
Busca tickets de Helpdesk que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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