Atención al cliente
Helpwise para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Helpwise y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Helpwise. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Helpwise.
Conecta Helpwise en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Helpwise.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Helpwise.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Helpwise ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Helpwise.
- Helpwise
Resume los tickets de Helpwise de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Helpwise
Busca tickets de Helpwise que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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